Politique de résiliation
Conformément à l'article L.121-21 et suivants du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les produits commandés, sans avoir à en justifier de motif.
Dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation, les frais de renvoi des produits sont à la charge exclusive de l’Acheteur.
L’Acheteur pourra rédiger une déclaration dénuée de toute ambiguïté et l’adresser par voie postale ou électronique afin d’exercer son droit de rétractation.
L’Acheteur pourra également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation via le Site, auquel cas Près des Reines transmettra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable.
Sous réserve du respect des conditions ci-après indiquées, Près des Reines remboursera à l’Acheteur le montant total des produits commandés retournés incluant les frais de livraison payés lors de la commande, dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Près des Reines est informée de la décision de l’Acheteur de se rétracter.
Près des Reines effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur pour la transaction initiale, sauf accord exprès de ce dernier pour qu'il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour l’Acheteur.
Le présent droit de rétractation ne pourra être exercé que pour les produits complets, restitués dans leur état d'origine (emballages d’origine compris), non ouverts, accompagnés des pièces justificatives. Les articles retournés incomplets, ouverts, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, et ne pourront pas être réexpédiés. Le non-respect de ces conditions pourra faire échec au droit de rétractation.
L’Acheteur devra restituer les produits à Près des Reines au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter.
Si la commande n’a pas encore été expédiée et en cas de rétractation du client, Près des Reines remboursera tous les paiements reçus pour la commande sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la demande du client. En cas de retour partiel des produits commandés ou d'erreur sur l'adresse de livraison par le client, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Offre promotionnelle ou gratuité :
L’Acheteur peut être amené à bénéficier sur www.presdesreines.fr d’une offre promotionnelle conditionnelle, ou de la livraison gratuite, lui permettant d’obtenir une réduction. En cas de retour par l’Acheteur d’une partie seulement des articles lui ayant permis de bénéficier de cette offre promotionnelle, le client sera remboursé d’une somme égale au prix du produit retourné duquel sera déduite la réduction appliquée initialement et à laquelle le client ne pourra plus prétendre.
De même, le client peut être amené à bénéficier d’un cadeau pour l’achat d’un ou plusieurs produits. En cas de retour par le client de ce produit ou d’une partie de ces produits, le client devra également restituer le cadeau dont il a bénéficié.
FORMULAIRE DE RETOUR
Merci de compléter ce document et de le joindre à votre colis avec la copie du bon de livraison. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter les CGV sur notre site www.presdesreines.fr
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits mentionnés ci-après :
Date du retour : . . . . . . . . / . . . . . . . . . / . . . . . . . .
N° de commande : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Code Postal : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adresse email : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Téléphone : . . . . . . . . . . . .
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : .... Date :