Politique d’expédition
Le Client sera informé par email de la prise en charge du colis avec le n° de suivi colis. Les frais de port sont calculés automatiquement à la fin de votre commande en fonction du lieu de livraison.
Les délais de livraison ne comprennent pas les délais de préparation, ce qui peut donc engendrer quelques jours d’écart, de réception de votre commande. De plus, les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas, la responsabilité de Près des Reines ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. Près des Reines se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande prévoyant une adresse de livraison située en dehors de ces territoires.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par l’Acheteur dans le bon de commande.
Délai de livraison :
Pour l'ensemble des produits, la commande est préparée dans un délai maximum de soixante-douze (72) heures ouvrées (sous réserve de disponibilité des stocks) à compter de la confirmation par email de la commande.
La livraison s’effectue ensuite par transporteur dans un délai maximum de cinq (5) jours ouvrés pour les zones 1. Pour les zones 2 et 3, la livraison s’effectue par transporteur dans un délai de sept (7) jours ouvrés. Pour la zone 4, la livraison s’effectue par transporteur dans un délai de sept (7) à dix (10) jours ouvrés.
Lieux d’expédition :
La vente en ligne des produits et services présentés sur le Site est réservée aux Acheteurs qui résident dans les zones suivantes :
ZONE 1 : France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
ZONE 2 : Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche
ZONE 3 : Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie
ZONE 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Maroc, Tunisie, Algérie, territoires spécifiques Espagne et Portugal (Iles Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla, Açores, Madère), autres pays d’Europe de l’Est
Réclamations :
En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, Près des Reines ne pourra être tenue pour responsable du non-respect de la date contractuelle de livraison.
En cas d'absence du destinataire, Près des Reines ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale de la livraison.
Réception de la commande ou anomalie à la livraison
À la réception de la commande, l’Acheteur vérifiera la conformité des produits reçus en exécution de sa commande et l’état de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : produits manquants ou abimés, colis endommagés) doit impérativement être notifiée par l’Acheteur, dans un délai maximum de trois (3) jours suivants la réception des produits, au service consommateurs de Près des Reines mentionné à l’article 1er des CGV ou via le formulaire de contact.
En cas de retour expéditeur de colis, pour non-réclamation au bureau de Poste ou point relais dans les délais de 15 jours ou mention manquante sur la boîte aux lettres ; vous avez le choix soit
- vous serez remboursé du montant du prix de votre commande auquel nous retirons les frais de transport. Le montant remboursé représente donc le montant initial de votre commande hors frais de transport.
- le colis vous sera réexpédié qu’après le règlement des nouveaux frais de transport (tarif identique au premier envoi).